服务与支持
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东芝A3型号复合机保修条例
一.机器如在保修期内正常使用情况下出现故障,请和保修书上的销售商或代理商联系,须提供有效保修书或销售发票,服务方式和回应时间以用户与销售商或代理商约定为准。
二.保修服务范围:
1) 免费提供机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
2) 在初次安装调试完成后,因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障,不属免费保修范围。
3) 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件,保修中更换的零件需由销售商或代理商收回。
注意:机器的消耗品如感光鼓、显影剂、墨粉、废粉盒等,机器的消耗性零件如定影加热辊、压辊、定影带、硅油辊、清洁辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、栅网、鼓刮板、转印刮板、转印带、转印辊、分离垫、分离辊、搓纸辊、输送辊、臭氧过滤片等零配件,均不在保修范围内。
三.保修期限或保修张数:
自销售发票日期起一年或额定印张数,二者以先到者为限。各机型的保修张数见下表:
黑白机器:
型号 | 保修张数 |
e-STUDIO2802A | 50,000 |
e-STUDIO2802AM | 50,000 |
e-STUDIO2802AF | 50,000 |
e-STUDIO2303A | 80,000 |
e-STUDIO2309A | 80,000 |
e-STUDIO2809A | 80,000 |
e-STUDIO2303AM | 80,000 |
e-STUDIO2803AM | 80,000 |
e-STUDIO2518A | 80,000 |
e-STUDIO3018A | 80,000 |
e-STUDIO3018AG | 80,000 |
e-STUDIO3518A | 150,000 |
e-STUDIO3518AG | 150,000 |
e-STUDIO4518A | 180,000 |
e-STUDIO4518AG | 180,000 |
e-STUDIO5018A | 180,000 |
e-STUDIO5518A | 360,000 |
e-STUDIO6518A | 400,000 |
e-STUDIO7518A | 450,000 |
e-STUDIO8518A | 500,000 |
e-STUDIO2822AM | 50,000 |
e-STUDIO2523A | 80,000 |
e-STUDIO2523AD | 80,000 |
e-STUDIO2323AM/AMS/AMW | 80,000 |
e-STUDIO2823AM/AMW | 80,000 |
e-STUDIO2829A | 80,000 |
DP-2618A | 80,000 |
DP-3118A | 80,000 |
DP-3618A | 150,000 |
DP-4618A | 180,000 |
DP-5118A | 180,000 |
DP-3118AG | 80,000 |
DP-3618AG | 150,000 |
DP-4618AG | 180,000 |
DP-5618A | 360,000 |
DP-6618A | 400,000 |
DP-7618A | 450,000 |
DP-8618A | 500,000 |
DP-2528A | 80,000 |
DP-3028A | 80,000 |
DP-3528A/AG | 150,000 |
DP-4528A/AG | 180,000 |
DP-5528A | 210,000 |
DP-6528A | 240,000 |
DP-6529A | 400,000 |
DP-7529A | 450,000 |
DP-9029A | 520,000 |
彩色机器:
型号 | 保修张数 |
e-STUDIO2010AC | 50,000 |
e-STUDIO2510AC | 50,000 |
e-STUDIO2515AC | 50,000 |
e-STUDIO3015AC | 80,000 |
e-STUDIO3515AC | 80,000 |
e-STUDIO4515AC | 100,000 |
e-STUDIO5015AC | 120,000 |
e-STUDIO5516AC | 120,000 |
e-STUDIO6516AC | 150,000 |
e-STUDIO7516AC | 150,000 |
FC-2110AC | 50,000 |
FC-2610AC | 50,000 |
FC-2615AC | 50,000 |
FC-3115AC | 80,000 |
FC-3615AC | 80,000 |
FC-4615AC | 100,000 |
FC-5115AC | 120,000 |
FC-5616AC | 120,000 |
FC-6616AC | 150,000 |
FC-7616AC | 150,000 |
FC-2020AC | 50,000 |
FC-2520AC | 50,000 |
FC-2525AC | 50,000 |
FC-3025AC | 80,000 |
FC-3525AC/ACG | 80,000 |
FC-4525AC/ACG | 100,000 |
FC-5525AC/ACG | 130,000 |
FC-6525AC/ACG | 140,000 |
FC-6527AC | 150,000 |
FC-7527AC | 150,000 |
FC-2021AC | 50,000 |
FC-2521AC | 50,000 |
四.保修期内维修安装的差旅费:
免费维修服务不包括服务人员的交通、住宿、定期保养之费用。因此,用户应与销售商或代理商商讨有关事项之安排。
五.不予保修的范围:
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的(正本)保修书或用户转让机器予他人。
3) 因使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员进行修理、拆卸、改动而导致机器故障或损坏。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品(如鼓、显影剂、墨粉)而导致的故障或损坏。
6) 因天灾等不可抗力或电源不符合国家核定标准(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因数据修改、丢失等造成的损失,不属保修范围。
8) 保修书上的型号、机身号与机器铭牌上的型号、机身号不符 。
9) 因运输、移动、放置不当引起的故障或损坏。
六.本保修书由东芝泰格商业服务(深圳)有限公司发出,本公司保留保修条例的修改和解释权。
东芝A4多功能一体机保修条例
一.机器如在保修期间正常使用情况下出现故障,请将机器送至销售商处维修,并带上保修书和销售发票原件。
二.保修服务范围
1) 免费提供机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修,以上服务仅限在销售商处提供,如要求上门服务,需与销售商协商具体服务费用。
2) 在初次安装调试完成后,因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障,不属免费保修范围。
3) 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件,保修中更换的零件需由销售商收回。免费更换的零件,仅限电气零件,机器的消耗品和消耗性零件如成像组件、定影组件、分离垫、分离辊、搓纸辊、传动齿轮等零配件,均不在保修范围内。
三.保修期限或保修张数
自销售发票日期起一年或额定印张数,二者以先到者为限。各机型的保修张数见下表:
型号 | 保修张数 |
e-STUDIO300D | 25,000 |
e-STUDIO301DN | 25,000 |
e-STUDIO302DNF | 25,000 |
e-STUDIO400AC | 100,000 |
e-STUDIO220CS | 30,000 |
e-STUDIO240CP | 30,000 |
四.不予保修的范围
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的(正本)保修书和销售发票或用户转让机器予他人。
3) 因使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员进行修理、拆卸、改动而导致机器故障或损坏。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品(如成像组件)而导致的故障或损坏。
6) 因天灾等不可抗力或电源不符合国家核定标准(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因运输、移动、放置不当而引起的故障或损坏。
8) 因数据修改、丢失等造成的损失,不属保修范围。
9) 保修书上的型号、机身号与机器铭牌上的型号、机身号不符。
五.本保修书由东芝泰格商业服务(深圳)有限公司发出,本公司保留保修条例的修改和解释权。
东芝条码打印机产品保修条例
一.保修期限
1) 条码打印机(打印头、输纸辊等消耗性零件除外),自销售发票日期起计算保修期,保修期为一年。
2) 条码打印机的打印头,提供有限质保期限为自销售发票日期起3个月内或30公里,二者以先到者为准。申请保修的打印头应没有物理损伤或擦痕,使用东芝认可或推荐的介质。
二.保修服务范围
1) 免费提供机器安装、调试以及在正常使用下发生的故障排除与维修。
2) 机器如在保修期间正常使用情况下出现故障,用户应将故障机器送至销售商或代理商处维修,维修时需要出示本保修书和销售发票。
3) 在初次安装调试完成后,因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障,不属免费保修范围。
4) 免费更换在保修期内正常使用情况下损坏的零件,保修中更换的零件需由销售商或代理商收回。
注意:消耗品和消耗性零件,如色带盒、碳带、卷纸、墨辊、输纸辊、齿轮、打印电缆等,均不在保修范围内。
三.以下情况,有限保修失效,将实施有偿修理。
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的(正本)保修书和购买发票。
3) 因使用不当或过度使用,没有定期清洁保养和维护,擅自进行拆卸或修理而造成的故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员修理、拆卸、改动保修件。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品(如色带盒、碳带、墨辊等)而导致的故障或损坏。
6) 因使用环境恶劣或工作电源不符合国家标准规定(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因运输、移动、放置不当造成的故障或损坏。
8) 因天灾、战争等不可抗力因素造成的故障或损坏。
9) 其它人为因素造成的故障或损坏。
10) 因数据修改、丢失等造成的损失,不属保修范围。
11) 保修书上的型号、机器编号与机器铭牌上的型号、机器编号不符。
四. 本保修书由东芝泰格商业服务(深圳)有限公司发出,本公司保留保修条例的修改和解释权。